在“请党放心，强国有我”的精神感召下，81818威尼斯共有16位北京冬奥会志愿者，在服务岗位贡献青春力量。传承红色基因，厚植家国情怀，是生资学子坚守的精神追求；立足首都发展，服务首都建设，是生资学子不懈的奋斗目标。他们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为坚守国门一线、普及奥运知识、传播冰雪文化的微笑使者。

李玉铁，男，中共预备党员，现为2019级生物工程专业本科生，在校期间担任生物工程专业本科学生党支部学生负责人、NEB吉他社副社长、2019工程2班文艺委员等职务。现在担任北京冬奥会志愿者，服务场馆为首都国际机场，服务区域为要客区，工作岗位为注册助理。

李玉铁是负责要客区注册激活服务的14名志愿者中的一个。要客区的消杀区域在室外，整体气温较低，晚上和凌晨就更冷。于是他和81818威尼斯的潘赞科同学就主动“承包”了要客区服务期间所有的夜班。李玉铁说，“作为一名党员，也作为小组里的一名男生，为了女生能得到更好的休息，每次组长排班时我都主动申请晚上或凌晨的班。”由于工作时段原因，他在要客区服务期间见过夜空闪亮亮的星星和东方冉冉升起的太阳。

问题1：你主要的志愿服务工作是什么？工作时间安排是否感到紧张？

李玉铁：我主要负责为外国友人提供奥林匹克身份注册卡的激活服务，我们也是外国友人来到中国见到的第一批志愿者，我尽我的全力“站好国门第一岗，展现国门第一笑”。

对于工作时间的安排，我并没有觉得到紧张。小组里每一名同学对每一班任务都充满热情，每次下班都期待自己的再一次上岗，工作的每一天都特别的充实。

问题2：在成为冬奥志愿者之后，又为冬奥志愿服务做了什么准备？

李玉铁：因为这次志愿工作服务群体主要是外国友人，语言是最重要的一关。所以我加强了对英语的学习，主动学习了证件激活工作中会用到相关的词汇，反复演习了工作中可能发生的对话场景，只为给予外国友人更高效、更专业的服务。

问题3 ：在培训和岗位工作中遇到了哪些困难和挑战？自己是怎样解决的？

李玉铁：我是一名要客区的志愿者，我是小组中为数不多的男生，为了给外国友人提供24小时的优质服务，我们就得随时做好出发准备，因为要客区的消杀区域在室外，天气很冷，到了晚上气温就更冷了，为了能让“战友们”得到更好的休息，于是我和潘赞科就主动承担了志愿服务至今要客区所有的夜班。

问题4：冬奥会志愿服务期间有没有发生过让你印象特别深刻的事情？

李玉铁：在兴奋和温暖中我完成了要客区的新年第一班。

因为中国人在除夕夜有“守岁”的习惯，加上自己在志愿者除夕联欢会上刚刚表演完节目，激动的心情难以放下，当晚又突然收到凌晨五点有一趟航班需要去保障的通知，正巧轮到我上岗，我就兴奋地一晚没睡，喝了点咖啡提神，迅速投入到凌晨5:00的工作当中。 见到新年的第一批客人，我热情地跟他们说了句 “Welcome to China”。而他们用中文回了一句“谢谢你，新年快乐”。两句简短的问候温暖了新年寒冷的早晨。